مفاهیم کلی بازاریابی

فيليپ كاتلر میگوید بازاريابي، هنر و علم شناسايی، خلق و ارائه ارزش به منظور ارضای نيازهاي بازار هدف، براي دستيابی به سود است.

بازاريابی اميال و نيازهای ارضا نشده را شناسايی مي‌كند. همچنين ضمن تعريف و تخمين اندازه يك بازار تعريف شده، ميزان سودآوري آن را نيز اندازه‌گيری مي‌كند. به عبارت ديگر بازاريابی، بخش‌هايی از بازار را به عنوان مناسب‌ترين بخش بازار برای شركت شناسايی و مشخص می‌كند كه شركت نيز توانايی و امكان عرضه خدمات به آنها را دارد و همچنين مناسبترين محصولات و خدمات مورد نياز آن بخش را طراحی و معرفی می‌كند.

بازاریابان، عاملان فروش و نمایندگان افتخاری گروه مهندسی زمانیان:

گروه مهندسی زمانیان از سال 1370علاوه بر شبکه گسترده خدمات پس از فروش خود اقدام به پذیرش نمایندگی، عاملیت فروش و بازاریابی بصورت افتخاری با ویژگی های ذیل نموده است:

نمایندگان، عاملان فروش و بازاریابان افتخاری گروه مهندسی زمانیان نیاز به محل ثابت تجاری ندارند.
دارا بودن اعتبار، حسن سابقه، توان بازاریابی بالا، روابط عمومی قوی و آشنائی در زمینه مورد همکاری از مشخصات این دسته از همکاران ما می باشد.

رتبه این همکاران بر حسب میزان و توان بازاریابی، فروش و تبلیغ محصولات مورد توافق گروه مهندسی زمانیان تعیین میگردد.

این رتبه هر یکسال یکبار مورد ارزیابی مجدد قرار میگیرد.

نحوه پرداخت حق الزحمه همکاران بر اساس عوامل ذیل تعیین می گردد:

1. میزان بازاریابی، فروش و تبلیغ محصولات توسط نماینده
2. میزان رشد بازاریابی، فروش و تبلیغ محصولات نسبت به ماههای قبل ( بصورت پاداش )
3. حضور فعال همکار افتخاری در سمینارهای دوره ای و یا نمایشگاه ها
4. حضور فعال همکاران بازاریابی در دوره های آموزشی

اطلاعات مندرج در پرونده و سوابق همکاری و فعالیت همکاران افتخاری گروه مهندسی زمانیان در صورت درخواست همکار محرمانه تلقی خواهد شد.

همکاران افتخاری با رتبه عاملیت فروش و نمایندگی، در صورت نیاز می توانند افراد مورد اعتماد خود را جهت تسریع در کار استخدام نمایند.

با این حال گروه مهندسی زمانیان تنها قراداد را با همکار افتخاری منعقد نموده و خود را در پرداخت هزینه و حق الزحمه زیر مجموعه کاری همکاران متعهد نمی داند.

تمدید قرارداد همکاران افتخاری و یا تایید رتبه کاری ایشان پس از پایان 3 ماه منوط به رضایت گروه مهندسی زمانیان در ارزیابی از نحوه عمل همکار می باشد.

همکاران افتخاری تنها در محدوده مورد توافق کاری می توانند فعالیت نمایند، هر گونه فعالیت در غیر از محدوده کاری مورد توافق می بایست با تایید کتبی معاونت تعالی سازمانی صورت پذیرد.

همکاران افتخاری گروه مهندسی زمانیان میبایست در سمینارهای دو ماهانه، نمایشگاهها و دوره‌های آشنایی با تکنولوژی محصولات طرف قرارداد گروه مهندسی زمانیان شرکت نمایند. حضور فعال در این سمینار ها عوامل موثر رتبه بندی است.
محدوده جغرافیایی مورد عمل همکاران افتخاری گروه مهندسی زمانیان توافقی است و عموماً محدودیتی ندارد.

افرادی که به عنوان نمایندگان افتخاری در گروه مهندسی زمانیان مشغول به کار می شوند، وظایف ذیل را به عهده دارند :

1. جمع‏ آوري و بررسي اطلاعات به منظور تشخيص وضعيت و استعداد بازار و تعيين نياز مصرف‏كنندگان
2. مشخص نمودن هدف‏هاي فروش و سهميه بازار
3. تعيين آميزه و يا تركيب بازاريابي كه عناصر آن از محصول، قيمت، كانال ‏هاي توزيع و فعاليت‏هاي پيشبرد فروش مي‏باشند.
4. سازماندهي فعاليت‏هاي بازاريابي و نيروهاي انساني و آموزش لازم براي آن
5. بررسي نظريات مصرف‏كنندگان در ارتباط با محصولات و خدمات ارائه شده
6. ايجاد هماهنگي بين مقدار، زمان و خصوصيات تقاضا

بازاریابی در گروه مهندسی زمانیان بر پایه 5 مقوله اصلی و مهم، به شرح زیر استوار است:

1. فروش محصولات معروف
2. توزیع گسترده کالا در بازار
3. قیمت مناسب و ارزان محصولات
4. تبلیغات گسترده در بازار
5. تنوع محصولات ( از نظر قیمت و کیفیت کالا )

انواع بازاریابی در گروه مهندسی زمانیان :

در گروه مهندسی زمانیان 3 گروه بازاریابی وجود دارند و هر دسته وظایف گوناگون به عهده دارند که به اختصار شرح داده می شود.

1. بازاریابی صنعتی
2. بازاریابی مصرفی
3. بازاریابی چندسطحی

به تعریفی جامع، فرآيند كشف ، ترجمه خواسته‌هاي مشتريان صنعتي و نيازها و الزامات آنها به محصولات و خدمات ويژه جهت ارتباط موثر شيوه‌هاي توزيع، قيمت‌گذاري، خدمات پس از فروش ، متقاعد كردن بيشتر و بيشتر مشتريان براي استفاده مستمر از اين محصولات و خدمات را بازاريابي صنعتي می نامیم. این نوع بازاریابی در مقایسه با بازاریابی مصرفی تفاوتهایی دارد که اینگونه می‌توان بدان اشاره کرد.

اول اینکه گرچه در بازاریابی صنعتی همانند بازاریابی کالاهای مصرفی، نیاز به شناخت بازارهای هدف و تشخیص نیاز این بازارها و طراحی محصولات و خدمات مناسب برای تامین خواسته‌های بازار وجود دارد، ولی باید توجه کرد که در مقایسه با بازاریابی مصرفی، بازاریابی صنعتی در حوزه مدیریت عالی قرار دارد.

در بازاریابی صنعتی نقش خصوصیات و ویژگیهای محصول خیلی مهم و حیاتی است و عرضه کنندگانی که خصوصیات مورد نظر مشتریان را تامین نکنند مورد انتخاب قرار نخواهند گرفت.

در مقایسه با بازاریابی مصرفی، قیمت در بازاریابی صنعتی نقش جداگانه‌ای دارد.
در بعضی موارد مشتریان صنعتی حاضرند قیمت بیشتری دهند ولی در عوض از تحویل به موقع و کیفیت محصولات خدمات اطمینان حاصل کنند و حتی در موارد دیگری مثل مناقصه‌های خرید نقش قیمت پراهمیت‌تر می‌شود.

در بازاریابی صنعتی، بازاریاب باید به این نکته واقف باشد که تقاضای کالاهای صنعتی از تقاضای مصرف کننده نهایی ناشی می‌شود، یعنی تقاضا برای یک محصول بستگی به نحوه استفاده از آن در ارتباط با محصولات دیگر دارد.

گاهی بازاریاب صنعتی سعی می‌کند با تبلیغات، تقاضای مشتری نهایی را تحریک کند تا تقاضا برای کالاهای صنعتی خودرا افزایش دهد.

در متون مدیریتی، بازاریابی صنعتی به عنوان آن دسته از عملکردها و فعالیتهای تجاری و بازرگانی تعریف شده‌است، که فرایندهای مبادله را بین تولید کنندگان و مشتریان سازمانی تسهیل می‌کند.

ماهیت بازاریابی صنعتی را می‌توان، خلق ارزش برای مشتریان به وسیله ارائه کالاها و خدماتی دانست که نیازهای سازمانی و اهداف آنها را تحقق می‌بخشد. به تعریفی جامع، فرآيند كشف ، ترجمه خواسته‌هاي مشتريان صنعتي و نيازها و الزامات آنها به محصولات و خدمات ويژه جهت ارتباط موثر شيوه‌هاي توزيع، قيمت‌گذاري، خدمات پس از فروش ، متقاعد كردن بيشتر و بيشتر مشتريان براي استفاده مستمر از اين محصولات و خدمات را بازاريابي صنعتي می نامیم.

این نوع بازاریابی در مقایسه با بازاریابی مصرفی تفاوتهایی دارد که اینگونه می‌توان بدان اشاره کرد.
اول اینکه گرچه در بازاریابی صنعتی همانند بازاریابی کالاهای مصرفی، نیاز به شناخت بازارهای هدف و تشخیص نیاز این بازارها و طراحی محصولات و خدمات مناسب برای تامین خواسته‌های بازار وجود دارد، ولی باید توجه کرد که در مقایسه با بازاریابی مصرفی، بازاریابی صنعتی در حوزه مدیریت عالی قرار دارد.

در بازاریابی صنعتی نقش خصوصیات و ویژگیهای محصول خیلی مهم و حیاتی است و عرضه کنندگانی که خصوصیات مورد نظر مشتریان را تامین نکنند مورد انتخاب قرار نخواهند گرفت. در مقایسه با بازاریابی مصرفی، قیمت در بازاریابی صنعتی نقش جداگانه‌ای دارد.

در بعضی موارد مشتریان صنعتی حاضرند قیمت بیشتری دهند ولی در عوض از تحویل به موقع و کیفیت محصولات خدمات اطمینان حاصل کنند و حتی در موارد دیگری مثل مناقصه‌های خرید نقش قیمت پراهمیت‌تر می‌شود.

در بازاریابی صنعتی، بازاریاب باید به این نکته واقف باشد که تقاضای کالاهای صنعتی از تقاضای مصرف کننده نهایی ناشی می‌شود، یعنی تقاضا برای یک محصول بستگی به نحوه استفاده از آن در ارتباط با محصولات دیگر دارد.

گاهی بازاریاب صنعتی سعی می‌کند با تبلیغات، تقاضای مشتری نهایی را تحریک کند تا تقاضا برای کالاهای صنعتی خودرا افزایش دهد.

بازاریابی چندسطحی در متون مدیریتی، بازاریابی صنعتی به عنوان آن دسته از عملکردها و فعالیتهای تجاری و بازرگانی تعریف شده‌است، که فرایندهای مبادله را بین تولید کنندگان و مشتریان سازمانی تسهیل می‌کند.

ماهیت بازاریابی صنعتی را می‌توان، خلق ارزش برای مشتریان به وسیله ارائه کالاها و خدماتی دانست که نیازهای سازمانی و اهداف آنها را تحقق می‌بخشد.

به تعریفی جامع، فرآيند كشف ، ترجمه خواسته‌هاي مشتريان صنعتي و نيازها و الزامات آنها به محصولات و خدمات ويژه جهت ارتباط موثر شيوه‌هاي توزيع، قيمت‌گذاري، خدمات پس از فروش ، متقاعد كردن بيشتر و بيشتر مشتريان براي استفاده مستمر از اين محصولات و خدمات را بازاريابي صنعتي می نامیم.

این نوع بازاریابی در مقایسه با بازاریابی مصرفی تفاوتهایی دارد که اینگونه می‌توان بدان اشاره کرد.
اول اینکه گرچه در بازاریابی صنعتی همانند بازاریابی کالاهای مصرفی، نیاز به شناخت بازارهای هدف و تشخیص نیاز این بازارها و طراحی محصولات و خدمات مناسب برای تامین خواسته‌های بازار وجود دارد، ولی باید توجه کرد که در مقایسه با بازاریابی مصرفی، بازاریابی صنعتی در حوزه مدیریت عالی قرار دارد.